Question 1

Wie läuft die Bestellung ab?

Accepted Answer

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, inklusive der genauen Adresse für den Versand deiner Erinnerungen. Sobald deine Sendung bei mir angekommen ist, erhältst du innerhalb von ca. 3 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail, dass alles sicher eingetroffen ist.

Question 2

Wie lange dauert die Anfertigung?

Accepted Answer

Die Herstellung jedes Erinnerungsjuwels erfolgt in einem aufwendigen, mehrstufigen Prozess. Nach dem Trocknen werden die Schmuckstücke geschliffen, poliert und mit einer UV-Versiegelung versehen – auch diese benötigt Zeit zum Aushärten. Daher beträgt die Lieferzeit bis zu 12 Wochen, abhängig vom eingesendeten Material und dem gewählten Schmuckstück.In vielen Fällen wird dein Schmuckstück jedoch bereits deutlich früher fertiggestellt – du wirst per E-Mail informiert, sobald es versendet wird.

Question 3

Kann ich besondere Wünsche äußern?

Accepted Answer

Ja! Gerne gestalte ich dein Schmuckstück nach deinen Vorstellungen – z. B. mit Glitzer, Farbeffekten, Blattgold oder deinem Wunschdesign. Gib deine Wünsche einfach im Bestellprozess an oder kontaktiere mich direkt.

Question 4

Wie sicher ist der Versand meiner Materialien?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt auf eigene Verantwortung. Ich empfehle daher, deine Materialien versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden. Achte bitte auf eine sichere, gut gepolsterte und auslaufsichere Verpackung, besonders bei sensiblen Inhalten wie Muttermilch, Haaren oder Asche.Bitte versende niemals all deine letzten Erinnerungen – auf dem Postweg kann leider immer etwas verloren gehen. Schicke nur so viel, wie für die Anfertigung notwendig ist.

Question 5

Was passiert mit dem übrigen Material?

Accepted Answer

Alle eingesendeten Materialien – außer Muttermilch – werden automatisch an dich zurückgesendet.

Question 6

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Accepted Answer

Die Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl, 925er Silber oder vergoldeten Fassungen. Die Inlays werden aus kunstvoll verarbeitetem Harz gefertigt, das deine Erinnerungen sicher einschließt.

Question 7

Kann ich auch Schmuckstücke ohne Muttermilch bestellen?

Accepted Answer

Ja Natürlich! Ich stelle jegliche Art von Erinnerungsschmuck her.Haare, Nabelschnur, Plazenta, Asche, Blüten, etc. können eingearbeitet werden, alles auch ohne Muttermilch.

Question 8

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Ja, solange deine Erinnerung noch nicht bei mir eingetroffen ist. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da ich direkt mit der Anfertigung beginne.Bitte sende deine Stornierung per E-Mail an: info@erinnerungsjuwel.at

Question 9

Kann ich mein fertiges Schmuckstück zurückgeben?

Accepted Answer

Nein, da es sich hier um individuell angefertigte Produkte aus von dir eingeschickten Materialien handelt, fällt das Widerrufsrecht weg.

Question 10

Werde ich über den Eingang der eingesendeten Materialien (Muttermilch, Haarsträhnen, Nabelschnur, Asche etc.) benachrichtigt?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich! Sobald deine eingesendeten Materialien bei uns eingelangt sind, bekommst du umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail. So kannst du sicher sein, dass alles gut angekommen ist und wir mit der Anfertigung deines Erinnerungsjuwels beginnen können.

Question 11

Ist die Beschichtung (Plattierung) langlebig?

Accepted Answer

Unsere Schmuckstücke mit Gold- oder Roségoldbeschichtung sind hochwertig verarbeitet. Trotzdem kann sich die Beschichtung mit der Zeit abnutzen – vor allem, wenn der Schmuck oft getragen wird oder mit Wasser, Schweiß, Parfum oder Cremes in Kontakt kommt. Auch kleine Kratzer lassen sich bei regelmäßigem Tragen nicht ganz vermeiden. Wichtig zu wissen: Das ist ganz normal und kein Grund für eine Reklamation.Wenn du lange Freude an deinem Schmuck haben möchtest, empfehlen wir dir, unsere Pflegehinweise zu beachten. Am langlebigsten sind Stücke aus 925er Sterling Silber, Echtgold oder Schmuck ohne Metallfassung.

Question 12

Wielange beträgt die Lieferzeit?

Accepted Answer

Die Herstellung jedes Erinnerungsjuwels erfolgt in einem aufwendigen, mehrstufigen Prozess. Nach dem Trocknen werden die Schmuckstücke geschliffen, poliert und mit einer UV-Versiegelung versehen – auch diese benötigt Zeit zum Aushärten.Daher beträgt die Lieferzeit bis zu 12 Wochen, abhängig vom eingesendeten Material und dem gewählten Schmuckstück.In vielen Fällen wird dein Schmuckstück jedoch bereits deutlich früher fertiggestellt – du wirst per E-Mail informiert, sobald es versendet wird.

Question 13

Kann ich mein Erinnerungsjuwel auch direkt abholen?

Accepted Answer

Ja, natürlich. Es gibt einen gut sichtbaren Postkasten an der auf der Bestellung angegebenen Adresse. Dort kannst du deine Erinnerungen einwerfen oder dein fertiges Erinnerungsjuwel kontaktlos abholen. Bitte wähle beim Bestellen die Option "Abholung", damit alles entsprechend vorbereitet wird.

Question 14

Wie sende ich meine Erinnerungsmaterialien ein?

Accepted Answer

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Bitte sende deine Materialien an die dort angegebene Adresse. Sobald deine Erinnerung bei mir angekommen ist, bekommst du innerhalb von 3 Werktagen eine Empfangsbestätigung. Möchtest du detaillierte Informationen zum Versand der einzelnen Materialien helfe ich dir gerne weiter.

Question 15

Ist der Versand meiner Erinnerungen sicher?

Accepted Answer

Dein Schmuckstück wird sorgfältig verpackt und in einer schützenden Schmuckbox verschickt. Der Versand erfolgt versichert, inklusive Sendungsverfolgung.

Question 16

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand deiner fertigen Schmuckstücke erfolgt versichert und mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten betragen:Innerhalb Österreichs: 5,99 €Innerhalb Deutschland: 9,99 €

Question 17

Wieviel Muttermilch wird benötigt?

Accepted Answer

Für ein Schmuckstück reichen ca. 10–15 ml Muttermilch vollkommen aus. Möchtest du weitere Schmuckstücke anfertigen lassen, werden pro Stück etwa 5 ml zusätzlich benötigt. 🤍

Question 18

Wie alt darf die Muttermilch sein?

Accepted Answer

Die Muttermilch kann frisch, gekühlt oder tiefgekühlt sein – auch ältere Milch ist in der Regel problemlos verwendbar, da sie nicht für den Verzehr, sondern zur Konservierung genutzt wird.

Question 19

Woher weiß ich, dass wirklich meine Muttermilch verwendet wird?

Accepted Answer

Ich garantiere dir, dass ausschließlich deine Muttermilch für dein Schmuckstück verwendet wird.Als Mama weiß ich, wie persönlich und emotional dieses Thema ist – deshalb gehe ich besonders sorgfältig damit um.Nach Ankunft wird deine Muttermilch sofort beschriftet und getrennt aufbewahrt. Verwechslungen sind ausgeschlossen.

Question 20

Wird die ganze Muttermilch verbraucht?

Accepted Answer

Etwa 15 ml Muttermilch werden konserviert. Aus dem daraus gewonnenen Pulver fertige ich dein Schmuckstück.Der restliche Konservierungsrest (Pulver) wird von mir aufbewahrt, falls du zu einem späteren Zeitpunkt ein weiteres Schmuckstück anfertigen lassen möchtest.Muttermilchreste, die nicht konserviert wurden, werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet und fachgerecht entsorgt.

Question 21

Wie versende ich meine Muttermilch?

Accepted Answer

Bitte gib die Muttermilch in einen gut verschlossenen Muttermilchbeutel und verpacke diesen zusätzlich in einen zweiten. Beide Beutel bitte mit deiner Bestellnummer beschriften.Lege sie in ein gepolstertes Kuvert und versende das Paket nur von Montag bis Mittwoch, damit es nicht über das Wochenende bei der Post liegen bleibt.Gefrorene Milch bitte vorher auftauen.Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko – bei ausgelaufenen Sendungen wird der Inhalt aus hygienischen Gründen entsorgt.

Question 22

Wird die Muttermilch während des Transports nicht schlecht?

Accepted Answer

Keine Sorge – die eingesandte Muttermilch muss nicht mehr für den Verzehr geeignet sein. Solange sie während des Transports keinen Schimmel bildet, kann sie problemlos für die Herstellung deines Erinnerungsstücks verwendet werden. Ein leichter Geruch oder eine Veränderung der Konsistenz ist dabei völlig unbedenklich.

Question 23

Kann ich auch eingefrorene Milch verwenden?

Accepted Answer

Ja, du kannst auch bereits eingefrorene Muttermilch verwenden – selbst wenn sie mehrere Jahre alt ist. Die Haltbarkeit spielt für die Schmuckherstellung keine entscheidende Rolle. Wichtig ist nur, dass du sie vor dem Versand auftauen lässt.

Question 24

Gibt es eine Altersbegrenzung für Muttermilch?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Altersbegrenzung. Auch mehrere Jahre alte, eingefrorene Muttermilch kann problemlos für die Schmuckherstellung verwendet werden. Die Haltbarkeit spielt dabei keine entscheidende Rolle – wichtig ist lediglich, dass sich kein Schimmel gebildet hat.

Question 25

Vergilbt Muttermilchschmuck mit der Zeit?

Accepted Answer

Unsere Muttermilchschmuckstücke werden mit speziellem Kunstharz versiegelt, das sie vor Licht und UV-Strahlen schützt. Dadurch sind sie sehr langlebig und behalten in der Regel lange ihre Farbe. Trotzdem kann es im Laufe der Jahre zu einer leichten Vergilbung kommen – vor allem, wenn der Schmuck viel direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist oder nicht richtig gepflegt wird.Damit dein Schmuckstück schön bleibt, solltest du es vor starker Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und Chemikalien (wie Parfum oder Reinigungsmitteln) schützen. Die genauen Pflegehinweise helfen dir dabei, lange Freude daran zu haben.

Question 26

Wieviel Haare/Fell werden benötigt?

Accepted Answer

Wenn möglich einen kleinen Büschel Haare/Fell, ca. 2 bis 3 cm wären perfekt, aber kein Muss.Ich schicke die übrig gebliebene Haare/Fell natürlich zurück an dich.

Question 27

Werden auch wirklich meine eingeschickten Haare/Fellsträhnen verarbeitet?

Accepted Answer

Sobald die Haar-/Fellsträhne bei mir eingetroffen ist, wird diese nummeriert und mit Namen beschriftet. Durch dieses Verfahren, stelle ich sicher, dass ausschließlich deine eingesendeten Haare/Fellsträhnen verarbeitet werden. Sobald deine Sendung bei mir eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigungsemail.

Question 28

Wie versende ich Haare/Fell?

Accepted Answer

Wenn möglich, schneide einen kleinen Büschel Haare oder Fell ab (ca. 2–3 cm – das ist ideal, aber kein Muss). Bitte nicht knicken, da der Knick sonst mit eingearbeitet wird.Verpacke die Haare in ein kleines Tütchen, etwas Frischhaltefolie oder Alufolie und beschrifte alles mit deiner Bestellnummer. Lege es anschließend in einen Luftpolster- oder Briefumschlag und sende es an die Adresse aus deiner Bestellbestätigung.Wichtig: Bitte schicke nur einen Teil der Haare oder des Fells – nicht alles, was du hast. In seltenen Fällen kann auf dem Versandweg etwas verloren gehen.

Question 29

Wieviel Asche wird benötigt?

Accepted Answer

Für ein Schmuckstück wird ca. 3 g – 4g Asche benötigt. Ich schicke die übrig gebliebene Asche natürlich zurück an dich.

Question 30

Wird auch wirklich meine eingesendete Asche verwendet?

Accepted Answer

Sobald die Asche bei mir eingetroffen ist, wird diese nummeriert und mit Namen beschriftet. Durch dieses Verfahren, stelle ich sicher, dass ausschließlich deine Asche verarbeitet werden. Sobald deine Sendung bei mir eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigungsemail.

Question 31

Wie versende ich Asche?

Accepted Answer

Bitte verpacke die Asche in ein kleines Tütchen und beschrifte es mit deiner Bestellnummer. Lege das Tütchen in einen Luftpolster- oder Briefumschlag und sende es an die Adresse, die du in deiner Bestellbestätigung findest.Wichtig: Bitte schicke nur einen Teil der Asche – niemals die gesamte Menge. In seltenen Fällen kann auf dem Versandweg etwas verloren gehen.

Question 32

Wie trockne ich meinen Brautstrauß/Blumen am besten?

Accepted Answer

Die beste Möglichkeit, einen ganzen Brautstrauß zu trocknen, ist es, diesen kopfüber in einen dunklen, trockenen Raum zu hängen. Durch die Dunkelheit wird die Farbe der Blüten bestmöglich behalten. Dieser Prozess dauert jedoch einige Zeit. Sollte der Strauß zu dicht gebunden sein, kann es zu Schimmelbildung kommen, da nicht genügen Luft an einzelne Stellen gelangt. Ist dies der Fall sein, den Strauß lieber etwas auseinandernehmen. Sollte es etwas schneller gehen, können einzelne Blüten in einem dickem Buch getrocknet werden. Auch ist es möglich den frischen Strauß per Expresslieferung zu senden, dieser wird dann in einem speziellen Verfahren getrocknet. Das Verfahren gewährleistet ein farbintensiveres und frischeres Ergebnis.

Question 33

Wieviel vom Brautstrauß wird benötigt?

Accepted Answer

Bitte sende mir für ein Schmuckstück 1-2 Blumen/Blüten vom Brautstrauß zu. Ich schicke die übrig gebliebene Blumen/Blüten natürlich zurück an dich.

Question 34

Wie muss der Zustand der Blüten sein?

Accepted Answer

Die Blumen können bereits getrocknet oder auch frisch sein.

Question 35

Werden auch wirklich meine eingesendeten Blüten verwendet?

Accepted Answer

Sobald die Blüten bei mir eingetroffen sind, werden diese nummeriert und mit Namen beschriftet. Durch dieses Verfahren, stelle ich sicher, dass ausschließlich deine Blüten verarbeitet werden. Sobald deine Sendung bei mir eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigungsemail.

Question 36

Wie versende ich Blüten?

Accepted Answer

Trockene BlütenDie getrockneten Blüten in ein kleines Tütchen packen und beschriften. Dann in einen Luftpolsterumschlag oder einen Briefumschlag legen, beschrifteten und frankierten Umschlag an die auf der Rechnung angegebene Adresse schicken.Ganzer StraußMöchtest du einen ganzen Strauß versenden, dann am besten in einen mit Zeitungspapier ausgestopften Karton. Wichtig ist das, der Strauß nicht viel Bewegungsfreiheit hat, aber dennoch etwas "atmen" kann. Das Paket dann bitte an die auf der Rechnung angegebene Adresse schicken.Frische BlumenFrische Sträuße oder Blumen müssen unbedingt per Express versendet werden. Beim Verpacken ist darauf zu achten, diese nicht in Folie oder Plastik einzuwickeln, da keine Luft dazu kommt, fangen sie sehr schnell zu faulen an. Am besten die Sträuße oder Blüten mit etwas Zeitungspapier umwickeln, nicht aber zu viel damit die Luft darum noch etwas zirkulieren kann.

Question 37

Muss ich das ganze Nabelschnurstück versenden?

Accepted Answer

Ein kleines, getrocknetes Stück reicht aus (ca. 1–2 cm).

Question 38

Wie muss der Zustand der Nabelschnur/Plazenta sein?

Accepted Answer

Bitte sende mir nur eine vollständig getrocknete Nabelschnur/Plazenta.

Question 39

Wird auch wirklich meine eingesendete Nabelschnur/Plazenta verwendet?

Accepted Answer

Sobald die Nabelschnur/Plazenta bei mir eingetroffen ist, wird diese nummeriert und mit Namen beschriftet. Durch dieses Verfahren, stelle ich sicher, dass ausschließlich deine Nabelschnur/Plazenta verarbeitet wird.

Question 40

Wie versende ich Nabelschnur/Plazenta?

Accepted Answer

Bitte die getrocknete Nabelschnur oder Plazenta in ein kleines, gut verschlossenes Tütchen geben und mit deiner Bestellnummer beschriften. Anschließend in einen Luftpolster- oder Briefumschlag legen und an die auf der Bestellbestätigung angegebene Adresse senden – bitte ausreichend frankieren.Wichtig: Bitte sende nur einen Teil der Nabelschnur oder Plazenta – niemals alles. In seltenen Fällen kann auf dem Versandweg etwas verloren gehen.

Question 41

Wie muss der Zustand der Zähne sein?

Accepted Answer

Reinige den Zahn bitte gründlich und trockne diesen anschließend.

Question 42

Wie versende ich Zähne?

Accepted Answer

Die getrockneten Zähne in ein kleines Tütchen packen und beschriften. Dann in einen Luftpolsterumschlag oder einen Briefumschlag legen, beschrifteten und frankierten Umschlag an die auf der Rechnung angegebene Adresse schicken.

Question 43

Wie wird der Zahn verarbeitet?

Accepted Answer

Wenn die Form es ermöglicht, wird der Zahn als Ganzes in das Schmuckstück verarbeitet. Sollte das von dir bestellte Schmuckstück zu klein für deinen Zahn sein, kontaktiere ich dich persönlich, um eine passende Lösung mit dir zu finden.

Question 44

Welche Motive können Graviert werden?

Accepted Answer

Es kann fast jedes Motiv graviert werden, der Kreativität sind fast keine Grenzen gesetzt. Wenn du einen ganz persönlichen Gravurwunsch hast schreib mir gerne eine Email an info@erinnerungsjuwel.at. Es können Zahlen, Buchstaben, Fingerabdrücke, Hand- und Fußabdrucke, Fotos, Zeichnungen, Symbole, etc graviert werden.

Question 45

Wie wird graviert?

Accepted Answer

Die Schmuckstücke werden mit einer Diamantgravur Maschine graviert. Dabei werden besondere Motive, Muster, Bilder, Schriftzüge oder bestimmte Daten mithilfe einer CNC-Maschine und einem Diamanten auf dem jeweiligen Schmuckstück angebracht.

Question 46

Wie sende ich dir Daten für die Gravur zu?

Accepted Answer

Sende mir deine gewünschte Datei in einer hochauflösenden Datei an info@erinnerungsjuwel.at

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